为将优质护理服务工作在全院范围内深入开展， 3月31日，护理部在医院康复科组织开展了护士的礼仪培训。手术室护士长李昕担任授课老师，共计30余人参加培训。

培训从护士的服饰、行为、表情、言语、礼节五个方面展开。李昕护士长针对优质服务礼仪的仪表、微笑服务、礼貌用语、异议处理、乘车服务礼仪等内容做了深入浅出的讲解，并对礼仪动作的“站、走、坐、蹲”姿势以及交流中的各种手势等进行了一一示范。

培训会上，老师精彩的讲解，不时博得了与会者的掌声，部分参会者还将自己对护士礼仪服务的认识和体会与大家进行了交流和分享。护理部主任洪燕玲要求大家将培训内容认真消化和吸收，把服务和礼仪的理念和知识带回科室，应用于日常工作中，并带动影响全院的护理人员。